Häufig gestellte Fragen - FAQ

 

Wie schicke ich eine Retoure / Rücksendung?

Wenn du es dir anders überlegt hast

Wenn du deine Hülsen bei uns online gekauft hast, dann steht dir per Gesetz das Recht zu, die Hülsen innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken und den Warenwert erstattet zu bekommen (ohne Angabe von Gründen). Maßgeblich sind das Datum der Zustellung und das Datum des Rückversandes.

Wichtig ist, dass zwischen Zustellung und Rückversand nicht mehr als 14 Tage liegen und die Hülsen unbenutzt und unbeschädigt sind! Beschädigte oder benutzte Hülsen können wir nicht mehr verwenden und den Betrag nicht erstatten.

Wenn du das Paket zurücksenden möchtest,

1. benachrichtige uns zuerst per Email mail@plastikfreiverpacken.de (Bitte Bestellnummer mit angeben)
2. schicke das Paket an unser Lager (nicht an die Anschrift im Impressum!)

Vermerke auf der Rücksendung idealerweise ebenfalls nochmal deine Bestellnummer. Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt

Wenn die Sendung z.B. beschädigt bei dir ankommt oder du ein falsches Produkt erhalten hast, dann schreib uns bitte zuerst an mail@plastikfreiverpacken.de

Sende uns in dem Fall bitte:

• die Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• ein Bild von der Ware (z.B. der beschädigten Hülse)
• eine Beschreibung des Problems

Wie kann ich Sendungen an eine DHL Packstation liefern lassen?

In Deutschland ist der Versand an eine DHL Packstation möglich.

Bitte fülle die Felder wie folgt aus:

1. Im Feld 'Straße und Hausnummer' muss nur der Text ‘Packstation’ und direkt dahinter die Nummer der Packstation stehen.

2. Im optionalen Adressfeld ‘zusätzliche Adressangaben' muss deine Postnummer stehen

Wichtig: Bitte keine Straße mit Hausnummer für die Zustellung an eine Packstation eingeben! Diese wird gerne bei der Autovervollständigung der Adresse genutzt!

Kann ich zum Deo herstellen das flüssige Öl/ Fett in die Hülse oder den Tiegel geben und dann innen aushärten lassen?

Ja, genau so funktioniert es für feste Deos, Salben und Lippenbalsame: Du gießt die flüssige (erwärmte) Wachs-Öl Mischung oder Öl-Fett-Mischung in die Hülsen hinein. Die innere Schicht der Hülse ist ölbeständig, also wird das noch flüssige Gemisch das Papier nicht durchweichen.

Möchtest du Hülsen befüllen? Dann achte darauf, dass das untere bewegliche Plättchen ganz runter geschoben ist und gerade sitzt. Es sorgt für Dichtheit vorm Aushärten. Ist dein Deo komplett ausgehärtet, kannst du es mit dem beweglichen Plättchen nach oben herausschieben.

 

Warum sitzen die Deckel so locker?

Papier ist ein Naturmaterial, welches gewissen Fertigungstoleranzen unterlegen ist. Unsere Tests haben gezeigt, dass sich die Deckel, trotz lockeren Sitzes, in Handtaschen, Rucksäcken und Hosentaschen nicht von allein öffnen.

Wir werden in Zusammenarbeit mit unseren Herstellern immer an der bestmöglichen Qualität für euch arbeiten.

 

Das Plättchen lässt sich (sehr) schwer hochschieben. Ist meine Hülse unbrauchbar? 

Nein. Die trockenen, unbefüllten Hülsen können sehr schwergängig sein. Sie haben ein Losbrechmoment auf den ersten 2 - 3 Millimetern. Sind die Hülsen befüllt, können die Plättchen nach dem losbrechen angenehm verschoben werden. Der Balsam in der Hülse wirkt wie ein Schmiermittel.

 

Gibt es Hülsen in anderen Farben oder Größen? Gibt es Tiegel?

Wir arbeiten stetig an der Erweiterung unseres Angebotes. Planst du neue Artikel und benötigst bestimmt Verpackungen aus Kraftpapier? Wir sind offen für neue Ideen. Kontaktiere uns gern.

 

Sind eure Produkte zertifiziert?

Ja, sie sind vom TÜV SÜD zertifiziert.

 

Bekomme ich eine europäische Konformitätserklärung?

Natürlich. Schreibe uns.